سلام به شما همراه عزیز شادی بیوتی. هدف ما ایجاد تجربه‌ای امن، شفاف و لذت‌بخش در انتخاب و خرید محصولات مراقبت از پوست و آرایشی اصل است. شعار ما همیشه این است: «اول مطمئن شو، بعد بخر»؛ به همین دلیل شفافیت در قوانین و حقوق متقابل، اولویت اول ماست. استفاده از وبسایت شادی بیوتی و ثبت سفارش در آن، به معنای آگاهی کامل و پذیرش این شرایط و ضوابط است.
۱. تعاریف و اصطلاحات
برای درک بهتر و شفافیت متن، اصطلاحات کلیدی زیر در این سند تعریف شده‌اند:
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی تخصصی شادی بیوتی.
- سایت: وبسایت شادی بیوتی به آدرس رسمی www.shadibsc.ir.
- محتوای سایت: کلیه اطلاعات موجود در سایت شامل توضیحات، مشخصات فنی، راهنماهای کاربردی محصولات، قیمت‌ها، تصاویر، ویدئوها و مقالات آموزشی منتشرشده در وبلاگ.
- کاربر: هر فردی که وارد سایت شادی بیوتی شده و از صفحات آن بازدید می‌کند.
- عضو: کاربری که اطلاعات کاربری خود را در سایت ثبت کرده و حساب کاربری ایجاد نموده است.
- مشتری (خریدار): کاربر یا عضوی که اقدام به انتخاب و پرداخت هزینه سفارش می‌نماید.
- سفارش: مجموعه کالاها و محصولاتی که مشتری برای ثبت و خرید مشخص کرده است.
- استعلام: بررسی وضعیت موجودی یا تغییرات قیمتی کالاها پیش از تکمیل خرید.
۲. انعقاد قرارداد و شرایط ثبت سفارش
مشابه دادوستدهای حضوری، در محیط آنلاین نیز هر خرید نشان‌دهنده انعقاد یک توافق قانونی (مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی) از طریق داده‌پیام است:
- پیشنهاد ارائه کالا در سایت و افزودن آن به سبد، ایجاب اولیه معامله است و با نهایی‌سازی و پرداخت توسط مشتری، قرارداد معتبر منعقد می‌گردد.
- ثبت سفارش در تمام ۷ روز هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است. پس از تکمیل، شناسه رهگیری سفارش و پیش‌فاکتور از طریق پیامک برای شما ارسال و سفارش وارد نوبت پردازش می‌شود.
- جهت ثبت سفارش، داشتن سن قانونی (۱۸ سال تمام) الزامی است؛ افراد زیر ۱۸ سال می‌بایست از طریق والدین یا قیم قانونی خود اقدام فرمایند.
۳. موجودی، قیمت‌گذاری و قوانین سبد خرید
- رزرو نبودن سبد خرید: افزودن کالا به سبد خرید به‌منزله رزرو قطعی نیست و تا پیش از پرداخت، حقی برای مشتری ایجاد نمی‌کند. در صورت تغییر قیمت یا اتمام موجودی پیش از پرداخت، تغییرات روی سبد خرید اعمال خواهد شد. توصیه می‌کنیم خرید خود را پس از انتخاب نهایی کنید.
- سیاست قیمت‌گذاری: قیمت‌گذاری تمامی کالاها مبتنی بر اصل مشتری‌مداری، حفظ تعادل بازار و رعایت حقوق مصرف‌کننده است.
- اتمام موجودی: در مواردی نادر نظیر نوسان موجودی انبار، حق توقف فروش یا لغو سفارش‌ها برای فروشگاه محفوظ است و در صورت بروز، هماهنگی‌های لازم بلافاصله انجام می‌گیرد.
۴. دقت در درج اطلاعات کاربری
برای دریافت به‌موقع و بی‌نقص بسته‌های سفارش، لطفاً هنگام ثبت اطلاعات پستی (نام، آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس در دسترس) نهایت دقت را به خرج دهید؛ زیرا مسئولیت تاخیر یا هزینه‌های ناشی از عدم صحت اطلاعات ارائه‌شده، بر عهده خریدار محترم خواهد بود.
۵. روش‌های پرداخت امن
به‌منظور تسریع در روند پردازش و تحویل سفارش‌ها، شیوه پرداخت در شادی بیوتی به‌صورت پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن اینترنتی است:
- پرداخت وجه از طریق تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب امکان‌پذیر است.
- پس از موفقیت‌آمیز بودن تراکنش، وضعیت سفارش بلافاصله از «در انتظار پرداخت» به «در حال انجام» تغییر یافته و وارد مرحله بسته‌بندی ایمن و ارسال تخصصی می‌گردد.
