پرسش‌های متداول مشتریان شادی بیوتی

تمامی محصولات شادی بیوتی به صورت مستقیم از نمایندگی‌های رسمی و زنجیره‌های معتبر بین‌المللی در اروپا، کره و امارات تأمین می‌شوند. سلامت و اصالت محصولات برای ما در اولویت است و به‌منظور آسودگی خیال شما، امکان استعلام بچ‌کد کارخانه و در صورت بروز هرگونه مغایرت، امکان بازگرداندن کالا فراهم شده است.

بله؛ روی بدنه و جعبه تمامی محصولات، بچ‌کد اختصاصی کارخانه درج شده است. شما می‌توانید با وارد کردن این کد در پایگاه‌های بین‌المللی مانند CheckFresh یا CheckCosmetic، تاریخ تولید و اصالت فرآورده را مستقیماً راستی‌آزمایی کنید.

در شادی بیوتی محصولات با تاریخ انقضای نامعتبر یا کوتاه‌مدت عرضه نمی‌شوند. تمامی کالاها دارای حداقل ۱۲ تا ۳۶ ماه تاریخ مصرف معتبر هستند. در مواردی که محصولی به علت ماهیت فرمولاسیون شرایط نگهداری خاص یا تاریخ مصرف مشخصی داشته باشد، این موضوع به‌طور شفاف در صفحه مشخصات همان کالا قید می‌شود.

کافی است پس از انتخاب محصول مورد نظر و متناسب با پوست خود، آن را به سبد خرید اضافه کنید، نشانی و شماره تماس دقیق را وارد نموده و فرآیند خرید را از طریق درگاه امن پرداخت اینترنتی بانکی تکمیل فرمایید.

در حال حاضر به دلیل لزوم هماهنگی سریع با سامانه‌های پستی سراسری و رزرو قطعی کالا در انبار، کلیه سفارش‌ها به‌صورت آنلاین از طریق درگاه معتبر و امن بانکی دریافت می‌شوند تا بسته‌ها بدون اتلاف وقت آماده‌سازی و ارسال گردند.

خیر؛ امکان ثبت سفارش به صورت کاربر مهمان فراهم است. با این وجود، با عضویت در سایت می‌توانید روند لحظه‌ای سفارش را پیگیری کنید، پیشینه خریدهای قبلی خود را ببینید و از کدهای تخفیف ویژه همراهان همیشگی شادی بیوتی استفاده نمایید.

بله؛ فاکتور معتبر چاپی درون بسته ارسالی شما قرار داده می‌شود و نسخه الکترونیکی آن نیز در بخش حساب کاربری شما در دسترس و قابل مشاهده است.

برای سفارش‌های شهر تهران، ارسال با پیک در همان روز یا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری انجام می‌شود. برای دیگر شهرهای سراسر کشور، ارسال از طریق تیپاکس ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت و از طریق پست پیشتاز ظرف ۲ الی ۴ روز کاری تحویل خواهد شد.

پس از تحویل مرسوله به شرکت پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌گردد. با وارد کردن این کد در سامانه رهگیری مرسولات پست (tracking.post.ir)، موقعیت دقیق بسته به‌صورت آنلاین قابل مشاهده است.

اگر مرسوله هنگام جابه‌جایی آسیب دیده باشد، لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، تصویر بسته و محصول آسیب‌دیده را به همراه شماره سفارش به شماره واتساپ ۰۹۱۰۱۸۷۶۴۴۵ ارسال نمایید تا همکاران ما در کوتاه‌ترین زمان جهت ارسال مجدد یا بازگرداندن وجه اقدام کنند.

به منظور رعایت ضوابط بهداشتی و حفظ سلامت شما، کالاهایی که پلمب آن‌ها باز نشده باشد تا ۷ روز پس از دریافت امکان استرداد دارند. جهت مشاهده مراحل کامل، لطفاً به برگه «رویه بازگرداندن کالا» مراجعه فرمایید.

انتخاب محصول متناسب با نیاز پوست اهمیت فراوانی دارد؛ کارشناسان شادی بیوتی همه‌روزه آماده ارائه راهنمایی و مشاوره‌اند. می‌توانید از طریق ارسال پیام در واتساپ به شماره ۰۹۱۰۱۸۷۶۴۴۵ یا تماس تلفنی با شماره ۰۲۱۲۲۰۸۵۲۷۵ با ما در ارتباط باشید.